Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. 1. 2023

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Flava Slovakia s.r.o., IČO: 36370177, DIČ: 2020118177, IČ DPH: SK2020118177, so sídlom: Palárikova 1605/6, 036 01 Martin, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka číslo 10204/L, e-mail: obchod@flava.sk ("Ďalej len "predávajúci") a podnikateľmi ako kupujúcimi, ktorí nakupujú prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.flava.sk ("Ďalej len "kupujúci").

1. Charakter predaja

Predávajúci predáva tovar a poskytuje služby výlučne podnikateľom v oblasti zdravotníckej techniky a zubného laboratórneho materiálu. Kupujúci vyhlasuje, že pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, a preto nie je spotrebiteľom podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka zaslaná prostredníctvom e-shopu je návrhom kupujúceho na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku pred jej potvrdením odmietnuť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, chyby v systéme, zjavne chybnej ceny alebo dlhodobej neaktivity kupujúceho.

Predávajúci vynakladá primerané úsilie na to, aby informácie o skladovej dostupnosti uvedené v e-shope boli aktuálne. Kupujúci však berie na vedomie, že vzhľadom na súbežný predaj tovaru prostredníctvom obchodných zástupcov a ďalších predajných kanálov môže výnimočne dôjsť k rozdielu medzi dostupnosťou zobrazenou v e-shope a skutočným stavom skladu.

Ak sa po potvrdení objednávky ukáže, že objednaný tovar nie je dostupný, najmä z dôvodu jeho predchádzajúceho predaja prostredníctvom obchodného zástupcu alebo iného predajného kanála, predávajúci bude kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať. V takom prípade je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy v celom rozsahu alebo v dotknutej časti, prípadne navrhnúť náhradný termín dodania, náhradný tovar alebo iné riešenie.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené v e-shope sú orientačné a nezáväzné. Konečná cena bude potvrdená v rámci spracovania objednávky. V prípade zjavne chybnej ceny, najmä v dôsledku omylu v desatinnej čiarke, nesprávneho zadania ceny alebo technického zlyhania, nie je predávajúci povinný dodať tovar za takto uvedenú cenu.

Kúpna cena je splatná vopred bankovým prevodom, online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, vrátane platobných metód Apple Pay a Google Pay, na dobierku alebo v hotovosti pri osobnom odbere, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Pri online platbe je platba spracovaná prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay. Predávajúci nezodpovedá za prípadné technické výpadky alebo obmedzenia platobnej brány či služby poskytovateľa platobnej metódy.

V prípade vrátenia platby uhradenej online platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay bude platba vrátená spravidla rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na území SR formou osobného odberu alebo kuriérskou službou. Kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak tovar neprevezme, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu nákladov s tým spojených. Termíny dodania a informácie o dostupnosti tovaru uvedené v e-shope sú orientačné, pokiaľ nie je výslovne uvedené alebo písomne potvrdené inak.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Záručná doba na tovar pre podnikateľov je 12 mesiacov. Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od zistenia vady, písomne na e-mail obchod@flava.sk spolu s popisom vady a príslušnými dokladmi. Na vady spôsobené nesprávnym použitím sa záruka nevzťahuje.

6. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy (meno, IČO, adresa, e-mail, telefón) v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a nariadením GDPR. Údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov z dôvodu daňovej a účtovnej evidencie. Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie a ďalšie práva podľa GDPR.

7. Odstúpenie od zmluvy

Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť v prípade nedostupnosti tovaru, technických chýb v systéme alebo ak kupujúci neprevezme tovar ani po výzve. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy iba v prípadoch uvedených v Obchodnom zákonníku.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a riadia sa právom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov je príslušný vecne a miestne príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

Vzorový reklamačný formulár

Kupujúci: Meno a IČO: Adresa: E-mail: Telefón:

Predmet reklamácie: Názov tovaru: Dátum objednania: Dátum doručenia: Popis vady:

Požadované riešenie: [ ] oprava [ ] výmena [ ] dobropis / vrátenie platby

Dátum: _____________ Podpis: _____________

Spracovanie osobných údajov

Spoločnosť Flava Slovakia s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a nariadením GDPR (nariadenie (EÚ) 2016/679). Účelom spracúvania je vybavenie objednávky, fakturácia, zákaznícka komunikácia a vedenie účtovníctva. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, okrem zákonom stanovených prípadov (napr. účtovník, dopravca, daňový úrad).

Dotknutá osoba má právo:

na prístup k svojim údajom,
na opravu alebo vymazanie,
na obmedzenie spracúvania,
namietať voči spracúvaniu,
na prenos údajov,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Kontakt pre ochranu osobných údajov: obchod@flava.sk

Používanie cookies

Webová stránka www.flava.sk používa cookies na zabezpečenie jej základnej funkcionality, zlepšenie používateľského zážitku a anonymnú analytiku návštevnosti. Používaním stránky vyjadrujete súhlas s používaním cookies.

Cookies neobsahujú osobné údaje a možno ich kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach vášho prehliadača.

Druhy používaných cookies:

Technické cookies (nevyhnutné na fungovanie stránky),
Analytické cookies (napr. Google Analytics),
Preferenčné cookies (zapamätanie si preferencií).

Viac informácií získate kontaktovaním správcu stránky na obchod@flava.sk.